FinTech港企多未善用數碼營銷 八成公司急招才 B2B經驗渴市
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
港府近年大力推動創科，並積極發展金融科技（FinTech），培育人才是成功的關鍵。Google香港昨發表《智慧數碼城市─引領金融科技新生態》研究報告，其香港銷售及營運總經理余名德指出，疫情令混合工作和遙距工作等模式加速普及。企業如要變得更靈活，只須善用溝通及協作等工具，便可處理日常工作，更有助招攬本地和全球人才。報告又提到，近八成受訪公司正在尋找具備銷售技能的人才。
研究報告由策略諮詢公司Quinlan & Associates負責，從善用科技、數據及網絡安全、培育數碼人才3方面，探討本港金融科技公司面對的挑戰與機遇。余名德表示，金融科技業務通常涉及人、金融和政府，公司應該從一開始便考慮跨團隊的數據分析需要，採用可靠的網絡安全措施或雲端方案。
認同創新重要性 實踐存落差
98%受訪金融科技公司認為，產品創新是業務發展最重要一環，應用程式介面（APIs）、數據分析、人工智能（AI）及機器學習，被視為加快創新的關鍵工具。雖然有75%受訪公司同意數碼市場營銷方案非常重要，惟僅少於一半有善用數據分析及視覺化工具，反映在善用科技推動業務可持續發展方面，部分公司在意識和實際行動之間出現落差。
余名德續稱，金融科技公司有必要善用數碼工具，以便在整個顧客消費旅程中，由提升品牌知名度、吸納新客、刺激購買意欲到後續服務，均可了解他們的消費習慣和需要。同時，透過取得客戶第一手資訊，可幫助發掘新客源、拓闊顧客群及制定產品策略，從而提升營利。
低估網絡安全及可視化營運
研究報告又發現，不足三分一受訪金融科技公司重視網絡安全，大部分公司均低估數據分析及視覺化工具於管理和營運的重要性。若分散管理數據庫，因而產生數據孤島（Data Island），將阻礙管理層進行全盤審視與決策。
最後，報告提及有八成金融科技港企認為，人才及財政支援方面的政策，對推動業界發展至關重要。在招聘上，79%受訪公司正尋找具備銷售技能的人才；鑑於本港66%金融科技公司主力經營企業對企業（B2B）市場，擁有B2B銷售經驗的人才，相當重要，卻不容易招聘。此外，金融科技公司對產品設計（68%）、編程（62%）和數碼營銷（62%）等範疇亦求才若渴。
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