實名制售票系統就緒 執行成本高 MIRROR紅館騷遏炒風 購票通：首重協調
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
本地人氣男團MIRROR將於7月在紅磡香港體育館舉行演唱會，主辦單位宣布明天（31日）以實名制公開發售門票，冀遏止「黃牛黨」炒風。營運城市售票網（URBTIX）票務系統的購票通（Cityline），其主席及執行董事許丕績在專訪時稱，網站實名售票技術不複雜，惟票務系統、大會及場地，均要投放額外資源，以配合實名制推行。
人面閘機未必受落
許丕績表示，2018年日本著名作曲家久石讓來港舉行音樂會，由於票價被大幅炒高，主辦單位加場時，決定採用門票實名制，同時加入抽籤機制。簡單而言，購票者要預先網上登記，中籤後才正式購票，「這安排相對公平，避免有人利用機械人（Bot）搶飛。」他憶述，當時購票通團隊花了約一個星期時間，便把整套方案搭建出來，「只要求客人購票時提供全名，再把資料列印門票上；沒太大難度，相信大部分票務網站都做到。」
MIRROR今年7月在紅館舉行演唱會，公開發售門票供不應求，迅即掀起搶飛潮。（中通社資料圖片）
那為何要到今年，才首次有紅館演唱會採用門票實名制？許丕績解釋，加入實名售票功能，對票務系統而言，技術並不複雜，「但始終要動用額外資源」；如果主辦單位容許購得門票者把門票轉名或退票，可能又要搭建相關網絡平台。此外，主辦單位或場地一方，均要具備一套電子或人手系統，以檢查門票觀眾的個人資料，跟其身份證是否一致。
「就現場核對資料來說，除了用人手，其實做到幾天花龍鳳都得。」許丕績舉例，票務系統可要求購票者上傳個人照片，並在演唱會場地門口，設立人面識別閘機，以核實入場者，「連身份證都可以不用查，但主辦單位或政府康文署是否肯花錢設立這些閘機？更重要是，人面識別涉及私隱問題，你購買演唱會門票，會否想人家識別你的樣子？」
觀眾在演唱會入場之前，或要預留更多時間，用來核對門票資料。（中通社資料圖片）
許丕績坦言，大會都要衡量實名制的複雜程度，才決定是否執行。另一個窒礙實名制推行的原因是，「如果門票被炒至天價的消息鋪天蓋地，對主辦單位而言，其實亦是營銷一種，顯示藝人的人氣、公眾願意花高價欣賞演出。」
要執行演唱會門票實名制，許丕績強調，最重要是票務系統、大會和場地，協調清楚執行細節和鬆緊程度，以至特殊情況的處理方法，「如果觀眾手持的門票和身份證姓名不符，例如陳大文變成陳小文，那職員能否讓他繼續入場？太鬆手的話，（門票實名制）做來沒意思。」
許丕績認為，推行門票實名制涉額外成本，隨時反映在門票價格上。（受訪者提供圖片）
難100%杜絕黃牛黨
今次公開發售，所有門票不得轉讓，不能轉換場次或改名。若未能出席演唱會，持票人只能票面值半價退票。此外每人限購兩張，許丕績說，若嚴格執行實名制，炒家其實亦有代購方式，幫粉絲購票。粉絲除了要「食炒價」，亦要向炒家一方，提供身份證號碼等，炒家隨時會把這些個人資料，用於其他不法用途。
許丕績重申，推行演唱會門票實名制，對打擊炒風有一定作用，「但能否100%杜絕炒家？那就不一定。」他不諱言，推行門票實名制涉及的額外成本，隨時反映在門票價格上，「大家都要付出一些代價」。
採訪、撰文：陳子健
延伸閱讀：
黎明有先例 慎存觀眾私隱
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
