fb死機元兇 路由器出錯 全球斷線6小時 通訊平台齊癱瘓
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
fb死機6個多小時後，於本港時間昨晨近6時才回復正常。（路透資料圖片）
全球最大社交網站Facebook（fb），以及旗下即時通訊程式fb Messenger、WhatsApp、圖片社交網Instagram等多個平台，於本港時間周一午夜前集體死機，斷網6個多小時後才恢復正常。fb事後在官網交代，指事故因協調數據中心網絡流量的骨幹路由器（Backbone Router）配置改變出錯所致。
網絡事故偵測網站Downdetector顯示，截至昨晨（5日）6時半，全球累計接獲1400萬宗事故報告。最多網民報告的地區，依次為美國、德國、荷蘭、英國、意大利及加拿大等。此外，拉丁美洲、南非、印度、澳洲、東南亞、南韓、日本及香港用戶亦大受影響。
有保安專家認為fb今次癱瘓，或者跟網域名稱系統（DNS）有關。(Facebook網站圖片)
朱克伯格貼文致歉
fb創辦人兼行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）其後貼文為事故致歉，強調了解用戶信賴公司服務。fb工程及基礎設備副總裁賈納丹（Santosh Janardhan）在網誌解釋，網絡流量中斷對數據中心的通訊產生連鎖影響，更牽涉日常營運的多個內部工具及系統，幸而未有證據顯示用戶數據因此外洩。
有保安專家認為fb今次死機，可能跟網域名稱系統（DNS）有關，無法把人類可讀的網址轉換為供機器閱讀的IP地址。
當fb服務突然停擺時，心急如焚的網民，積極物色替代方案。（Facebook網站圖片）
美國互聯網服務公司Cloudflare分析指出，fb的邊界閘道器協定（BGP）最先出事，於香港時間周一晚上11時40分，其更新密度比平日多近250倍，未幾就爆出連線困難；至周二早上5時28分，DNS才再次正常運作。
BGP主要幫助網絡選擇最佳路徑以傳輸流量。Cloudflare補充，全球近50億互聯網活躍用戶，由數百萬個系統及協議協同工作，是一個非常複雜、且相互依賴的系統。當fb未有透過BGP宣布其存在，其他的互聯網服務供應商（ISP）就無法跟fb建立路由連接，瞬間把全球用戶拒諸門外。
Downdetector顯示，截至昨晨（5日）六時半，該平台在全球接獲1400萬宗事故報告。（Downdetector網站圖片）
替代通訊程式下載激增
今次網絡事故牽連甚廣，用戶不停為應用程式連線，反覆加載頁面，造成流量連鎖效應。由於部分第三方網絡服務需以fb賬戶認證登入，例如智能電視、恒溫器等設備，相關服務也被波及。Cloudflare的數據指出，fb一系列網站服務死機後，該平台處理的查詢個案比平時多近30倍。
英美、加拿大、歐洲等國家，為今次fb斷網事故重災區。（Cloudflare網站圖片）
由於fb相關平台陣容龐大，當突然在網上消失，心急如焚的網民只好尋找替代方案，Twitter、 Signal、Telegram及TikTok等社交媒體平台在這個時段的DNS查詢同步增加，或導致其他平台出現延遲、超時等問題。
fb過去已爆出多次故障，上次大規模斷線可追溯至2019年，當時因技術問題令服務受阻24小時。今次事故發生後，fb周一股價受壓，曾急跌5.9%，收市仍挫4.89%，收報326.23美元。
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