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AI代理｜IT高層熱中AI代理 三成擬半年內投資

By on February 20, 2025

原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」

美國企業自動化及人工智能（AI）軟件公司UiPath發表一份關於AI代理的報告，在2024年10月訪問了252位資訊科技高層，他們來自盈利超過10億美元的美企，例如擔任副總裁及資訊科技部門總監等職位。93%受訪者稱，對AI代理非常感興趣，其中32%有意在未來半年作相關投資。

報告發現，企業已普遍使用流程自動化、生成式AI與大語言模型、機器學習等AI技術。受訪領袖多數同意，部署自動化與AI技術，具有豐富的潛在價值。

不過，他們認為現存技術缺乏跟其他業務應用程式的整合能力，尤其生成式AI與大語言模型，近半人認為其表現受數據品質掣肘。

憂安全風險及成本

對於AI代理，逾一半受訪者認同，它能增加業務流程監管能力、加強應用程式之間整合、自動化複雜的業務流程，或是提高回應客戶速度。總體來說，九成企業高管表示，AI代理可改善企業營運流程，四成人現已開始使用。

然而，受訪者對AI代理仍存在一些憂慮，相關問題包括：安全風險、部署成本、合規與法律挑戰、道德考量或數據偏見、潛在錯誤或AI「幻覺」，以及對AI行為缺乏控制等。

UiPath創辦人及行政總裁丹斯（Daniel Dines）指出：「代理式AI是革新方向，大大提升了自動化處理更大型、更複雜業務流程時的能力及作用……AI代理已能夠理解複雜行為，能在不斷變化的情況下作決定，以及可以自主地運作。由思考以至行動，人類與AI未來有不少合作空間。」

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