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Adobe報告｜美國零售網AI訪問流量飆12倍
By 信報財經新聞 on March 19, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
軟件開發商Adobe最新一份報告顯示，從2024年7月到2025年2月間，來自生成式人工智能（AI）在美國零售網站的訪問流量激增12倍，說明AI正逐漸改變消費者的網購行為，並且成為他們作出購物決策前的研究工具。
Adobe分析了逾一萬億次美國零售網站訪問的數據，規模要較其他機構同類研究為大。報告指出，從去年11月1日到12月31日的假日購物旺季，來自生成式AI的訪問流量，已比前一年同期增加13倍。
相對於其他渠道，如付費搜索或電子郵件，AI帶來的流量仍然較少，但其增長速度引人注目，自2024年9月以來，每兩個月便翻倍一次。同時，AI流量在實際購物轉換率上雖略低於其他來源，惟兩者差距亦從去年7月的43%，顯著縮窄至今年2月的9%。
用AI研究產品及尋求優惠
另外，Adobe又對5000名美國消費者進行調查，當中39%受訪者表示曾使用生成式AI進行網上購物，而53%計劃在2025年使用此類技術。消費者主要使用生成式AI進行研究（55%）、尋找產品推薦（47%）、尋求優惠（43%）、查找禮物建議（35%）、尋找獨特商品（35%）和創建購物清單（33%）等任務。
使用生成式AI的用戶，進入零售網站參與度較高，比其他非AI來源消費者停留時間多8%，每次訪問瀏覽的頁面增加12%，跳出率降低23%。
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