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港場地狹窄 使用有局限
By 信報財經新聞 on June 26, 2023
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
STP Platform總監霍露明稱，Robots Everywhere計劃旨在為科企提供真實應用場景，以便測試其機械人技術，並按需要微調，「電話可以即買即用，但機械人不是，它需要了解所服務的場地，物管單位亦需要了解機械人是否適合其場地使用。」
主攻本地確保售後服務
開發服務型機械人技術方案的本地科企諾達科技機械人，其首席市場官林智祥受訪時亦有類似見解，「假設客戶需要一個物件配送機械人，我們便需要了解物件的大細和重量、場地空間、運送頻率和安排（例如機械人是否需要應召前往某處取貨）等。」
跟不少機械人科企一樣，諾達科技機械人主打軟件開發，按照客戶需要制定機械人應用方案，並從合作的機械人硬件廠商中，物色合適的機械人底盤和組件。目前全港有約400部來自該公司的機械人，於連鎖餐廳、大型屋苑、醫院等地服務，負責傳菜、保安巡邏、藥物及病理樣本運送等。
問到香港市場對於服務型機械人行業有何獨特性，林智祥認為，香港很多場地都較狹窄，影響機械人的通過性（passability），有些場地太細，「用唔到（機械人）就係用唔到」。此外，香港是講求效率的社會，自然要求機械人同樣效率高，一旦出問題，供應商必須火速回應及支援，盡量減少對客戶的影響。
正因如此，諾達科技機械人至今仍主攻本地市場，希望確保售後服務質素，以免顧此失彼，「機械人在內地更普及，但亦是這個原因，當地供應商很多，競爭亦大，還未計內地幅員遼闊，分分鐘客戶的門店遍布50個城市。」作為一間穩步發展中的初創負責人，不可能沒考慮或憧憬過衝出本土，「考慮先發展東南亞，之後是歐美。」
環球人手荒成發展良機
林智祥不諱言，人手短缺是全球都要面對的問題，「有些工種不是僱主肯加人工就請到人，僱主也不可能無止境地加人工。對於機械人行業，（人手短缺）是機會。」
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