數碼轉型支援先導計劃 助中小企擴展市場業務
隨著資訊科技的進步，旅客旅遊的模式發生了顯著變化。從行程規劃、住宿安排到玩樂體驗，旅客越來越追求更便捷且個人化的旅程。為了推動本地中小企數碼轉型的進程，數碼港獲政府撥款推出「數碼轉型支援先導計劃」（計劃），並於去年年底將計劃範圍從餐飲及零售業延伸至旅遊及個人服務界。
為協助中小企深入了解該計劃，數碼港早前舉辦了「數碼科技方案展示日」，讓企業與數碼科技方案供應商直接交流，探索適合其業務需求的方案。中小企當日積極參與，與16家獲納入計劃的方案供應商溝通，並了解如何透過數碼化推動業務升級。
擁有70年歷史的中式觀光帆船「鴨靈號」是參與計劃的中小企之一。「鴨靈號」船主鄧添穩表示，隨著時代變遷，行業都有更迫切的需要讓業務數碼轉型。傳統的售票和推廣方式已無法滿足現時市場的需求，必須全面轉型並採用新的銷售方式，以迎合新一代旅客的期望。「鴨靈號」原本的主要客戶來自西方國家，為了擴展客源，鄧添穩決定透過計劃與數碼科技方案供應商合作，開發微信小程序，讓內地旅客一站式了解船隻歷史、服務詳情及購票。此舉成功吸引更多內地旅客認識「鴨靈號」這艘標誌性中式古董帆船。目前，內地旅客已佔其約兩成業務比例，成效顯著。
為「鴨靈號」提供數碼科技方案的供應商易拓客，專注於SAAS系統開發與品牌代營運。創辦人兼行政總裁翁育明認為，如果系統用法太複雜，可能窒礙中小企或消費者使用服務。他們為「鴨靈號」提供的方案不但切合內地旅客的使用習慣，還提供了一站式的資訊及購票平台，讓內地旅客和本地消費者都能輕鬆使用系統。翁育明強調，中小企踏出數碼轉型的第一步後，將來亦可根據業務需要增加平台功能，例如增加派送優惠券、服務預約、預售、包團及會員積分獎賞等功能，持續與時並進。
數碼港首席公眾使命官陳思源工程師表示：「旅遊業是香港重要的經濟支柱之一，隨著旅客對旅程體驗的期望越來越高，數碼轉型已成為提升服務質素、增強競爭力的關鍵。『鴨靈號』的成功案例證明數碼轉型能迅速開拓新的業務機遇，申請計劃不僅可獲得資金支持，更可借助相關資源及網絡，克服在數碼轉型過程中的挑戰。」為了促進各行業可持續發展及提升競爭力，陳思源鼓勵中小企積極申請計劃，透過更好的資源分配及提升顧客體驗，實現更高的成本效益。
「數碼轉型支援先導計劃」顧問小組成員梁進分享，計劃為中小企提供資金和技術支援，對行業極具吸引力。只有中小企取得進步，市民和旅客才能享受更優質的消費體驗，從而提升整體社會的競爭力。
中小企可透過「數碼轉型支援先導計劃」的一站式網站選擇合適方案並提交申請，審批過程一般可於收到申請人完整資料後兩個月內完成，申請人亦可隨時在網站以申請編號查詢相關進度。每家獲批的中小企最多可獲資助項目總開支的50%或五萬港元，以較低者為準。詳情可參閱計劃網頁（https://dtspp.cyberport.hk/）。
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