投資AI｜全球92％企業擬加碼投資AI 千禧代員工較熱中 自信專業知識高
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
為免日後失去市場競爭力，現時幾乎所有企業都加大投資人工智能（AI），惟需要時間轉型。美國顧問公司麥肯錫近日發表2025年AI報告，提到去年10月至11月在美國、澳洲、紐西蘭、印度、新加坡和英國訪問了超過3000名國際高階主管意見，發現全球92%企業計劃在未來3年擴大投資AI，更有55%高層打算追加一成投資額。
媒體娛樂電訊業最樂觀
調查發現，幾乎所有員工（94%）及高階主管（99%）均聲稱，對新一代AI工具有一定認識。綜觀不同年齡層，現年35歲至44歲的千禧世代是最活躍AI用戶，約62%受訪者自信具較高AI專業知識，比例遠超18歲至24歲Z世代（Gen Z）的50%，以及65歲以上嬰兒潮一代的22%。此外，約13%受訪員工承認，日常至少有三成工作量運用到AI相關技術協助，比企業高層估計的4%多兩倍。
報告提到，銷售及行銷、軟件工程、客戶服務、研發領域的員工貢獻AI總體經濟潛力約四分三。生成式AI方面，媒體及娛樂領域（65%）、電訊領域（67%）有超過三分二人對相關發展感到樂觀，料明年有望改變30%工作流程。不過，部分行業員工很謹慎，公共部門、航空航太、國防和半導體產業大多數員工對AI未來發展持懷疑態度，僅兩成人認為他們將受AI影響。
87%受訪高層料有利收入
隨着圍繞AI的炒作逐漸降溫，業界開始把焦點轉向投資回報。所有受訪行業的高層均同意，現階段企業投資AI回報有限，僅得19%公司的收入增長5%以上，39%受訪者坦言收入微升1%至5%，有36%更稱沒有變化。儘管如此，公司領導層仍持樂觀態度，有87%高層料3年內AI將帶來進賬，逾半主管更大膽預計，AI可帶來5%以上的收入增長。
麥肯錫在報告指出，企業要持續數碼轉型，必須考慮6個基礎要素，分別是路線圖、人才、營運模式、技術、數據與AI，以及啟動與擴展。高達46%企業領導者認為，員工技能差距是採用AI的重要障礙。領導者除了要吸引及聘用頂尖人才，包括AI或機器學習工程師、數據科學家及AI整合專家，亦要創造一個對科技人員具吸引力的環境。
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