Don't Miss
每間公司的勁敵：破壞性溝通
By Leon Ho on November 25, 2015
本文作者Leon Ho為 Lifehack 創辦人
要提升一間公司的表現，人們常常首先想起硬技能，例如：如何加快生產、如何更有效地利用資源等等，但有一項最關鍵的卻經常被忽略……試想像，當傳授這些硬技能予員工時，首先需要甚麼？溝通！如果溝通做得不好，再好的技能也無法有效傳遞。
溝通是一門高深學問，我們每天都在溝通，但真正做得好的人其實不多。很多人本來並不是喜歡說三道四的人，但在充滿是非的辦公室裏，因為環境問題等各因素，就會參與其中，終日不得安寧。這些是非、紛爭，歸根究柢，都是平日工作上溝通不當留下的火種。從來不察覺溝通出現問題，或不願意正視，最後只會令辦公室氣氛惡化，進一步分化員工，公司整體表現也必然會受影響。
溝通應該是有建設性而非破壞性。首先，要有好的出發點，而非無的放矢、惡意中傷。然後，就要注意表達手法。有時候，即使滿懷好意，希望對方明白後可以進步，但如果表達方式不當，如以命令口吻吩咐對方，就會有機會引起負面情緒，大大減低對方真誠地接受建議/批評的可能性。一旦破壞了關係，無論建議再好，長遠合作只會事倍功半。
溝通最重要的是同理心，即代入對方感受。同一句說話，對不同人也可以有很不同的效果。例如有些人較敏感，語氣太強硬會有反效果；有些人自尊心較強，某些說話會否在單獨會面時表達更恰當？在這個世代，暴力已不再停留於物理層面，破壞性的溝通可能更具殺傷力。
老實說，每個工作天在辦公室至少八小時，與同事見面的時間比與家人朋友還要多，如果過得不愉快，生活何其痛苦？既然如此，為何不好好溝通，創造快樂的氣氛？員工關係良好，合作暢順，任何事情做起來都會事半功倍。
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
