新儲值卡來電提示 防墮騙局（林國誠）
首先祝讀者有一個愉快的2025年。踏入新一年，香港的電訊業迎來了重要的安全升級，通訊事務管理局辦公室（通訊辦）公布於2024年12月31日起，所有由本地新啟動的流動電話儲值卡撥出的來電，在接聽前將播放語音提示「來電由新儲值卡打出」。這項措施旨在進一步協助市民防範可疑來電，有效減少詐騙電話對市民生活帶來的威脅，同時提升整體電訊服務的安全性。
這項語音提示服務的實施，標誌着香港在防範詐騙邁出一大步。新服務由本地所有流動服務供應商免費提供，用戶毋須預先登記，也不用安裝額外應用程式或進行電話設置。
當市民接聽來自本地新啟動儲值卡的來電時，將先聽到相關語音提示，之後電話才會接通。此舉為接聽者提供多一層保障，讓他們能在短時間內評估來電的可信度，從而減少受騙風險。
新措施雖然是一項技術上突破，但並非通訊辦打擊電話詐騙的唯一手段。過去幾年，通訊辦與本地電訊商緊密合作，制定一系列源頭堵截策略，包括全面實施電話智能卡實名登記制、推出並擴展「短訊發送人登記制」、針對境外來電的「+852」開首來電提示功能等，全方位打擊詐騙電話和短訊。
然而，防止詐騙關鍵不僅在於技術的進步，市民的警惕性亦至關重要。面對陌生來電，尤其是涉及金錢轉賬或個人資料的要求時，應保持高度警覺，切勿輕信對方提供的訊息。如果對來電存疑，應立即掛斷，並聯絡相關機構加以核實。
與此同時，市民應該提高對常見詐騙手法的認識，例如騙徒假冒政府部門要求繳費、聲稱親人急需金錢援助等情況，盡量避免落入騙徒圈套。
此外，香港的電訊商在防範電話詐騙方面投入不少資源，全力保障用戶免受騙徒的侵擾。電訊商推出來電標記及過濾功能，能自動檢測並把疑似垃圾電話標註為「騷擾來電」，有效提醒用戶提高警惕，謹慎接聽。另外，電訊商還設有24小時「反詐支援」專線，用戶如接到可疑來電或短訊，可隨時致電查詢，避免因疏忽而蒙受損失。
除了即時應對詐騙電話，電訊商亦加強身份驗證的安全措施，以應對假冒客服的騙局。電訊商的來電均附有認證短訊名稱，或通過官方WhatsApp賬號與用戶聯絡，同時提供員工編號供客戶核實身份，確保用戶能迅速辨別來電真偽，進一步減少受騙風險。
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