打造AI時代頂尖IT團隊（湛家揚博士）
在最近一次論壇上，我很榮幸與香港的頂尖資訊總監（CIO）進行了一次寶貴討論，主題是「在快速發展的AI（人工智能）時代，如何吸引、保留和建立多元化且技術精湛的IT（資訊科技）團隊」。
論壇上學習了六項要點，與大家分享：
一，業務促進者言行一致：將技術團隊成員與業務團隊配對合作參與市場活動，是一個絕妙的方法，這樣可以幫助IT團隊成員更好地了解業務，從而為業務同事提供實用的解決方案。跨業務單位的工作輪換，對於IT員工了解業務的各個方面亦很有幫助。
二，公司文化比薪酬更重要：在論壇期間，我們與所有參與者進行了網上投票。投票顯示，公司文化是獲取合適IT人才的最大挑戰，薪酬僅排在第二位。文化契合的員工往往能夠待得更久，表現更好。通過一起進行與工作無關的活動，如跑步、打網球和唱歌來吸引員工，並向他們提供培訓，有助於加強公司的文化。
三，擁抱變革：AI數碼轉型需要變革管理。高層管理人員首先要認同並表彰IT員工的成功，無論職位大小，這種認可讓IT員工感到被重視，對工作更滿意。持續學習和分享，對幫助員工接受及擁抱變革非常重要。給予IT員工實驗AI的機會，例如使用AI編碼，有助建立他們應對變革的信心。
四，成為創業家：在新興的AI時代，敏捷、嘗試新項目和不懼風險非常重要。IT團隊成員需要像創業家一樣思考及行動，採取風險和成長心態來抓住機會，幫助公司在AI競賽領先。
五，AI倫理比治理更重要：AI和生成式AI創造了令人驚嘆的應用，賦能企業獲得競爭優勢，但也帶來風險。即使有專業治理，數據濫用仍然可能發生。每個人都需要接受AI倫理培訓，從而在數據使用中做出明智判斷，保護公司和客戶的權益。設立跨組織委員會，以確保「設計即安全」，對長期AI成功至關重要。
六，外包時捕捉知識：當市場上無法找到合適的IT人才時，外包給供應商、諮詢公司和數碼牧民是有幫助的。然而，重要的是捕捉這些項目獲得的相關知識，因為可能會被外包團隊帶走。
這些寶貴的見解，確實具啟發性和實用性。與其擔心AI會取代許多現有的IT員工，不如採納這些建議去轉變我們的IT團隊。如果我們做得對，IT團隊在組織的價值將會更高。
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