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成也指引 敗也指引
By Leon Ho on September 7, 2015
本文作者Leon Ho為Lifehack創辦人
信報資料圖片（黃勁璋 攝）
初出茅廬的你，可能曾經問過上司為何一些程序是這樣，那樣的方法不是更好嗎，然後換來的，通常都不是好結果。友善一點的上司，會告訴你這是最好的方法，大家都一直這樣做；兇一點的上司，應該會提醒你少說話多做事，應努力學習公司的規矩。今天的你，可能仍有一點火，卻無法燃燒；你亦有可能已登上高位，成為他人口中那個安守本份的上司。難道工作就是上司與下屬間的拉鋸戰？這樣的氣氛會帶來進步嗎？
很多公司會制訂無數指引和規矩，大公司尤其有如此傾向。指引有效不？有！上司一個指引下去，下屬跟隨行事，立即就能解決問題──至少表面上如此。
短期來說，指引的確可以提高效率，並確保團隊做法一致，不會有偏差，但長遠點看，過於繁重、強硬的指引會扼殺進步空間。制訂指引只是一種方法，顯然不能當作處理任何問題的萬靈藥。指引不是不可以有，而是要有彈性。當然，有些公司也會定期改善程序，不過總是由上而下，有多少是由員工提出然後商議出來的結果？其實員工往往是最容易察覺哪些做法有問題的人。
當有人無法跟從指引時，很多上司首先做的就是責備，可是，犯錯背後的原因其實更為重要，能提示我們是時候檢討固有做法，從而帶來進步。
經驗有時會使人麻木，令人習慣固有做法、停滯不前。大家都知道不進則退的道理，如果真的想進步的話，應該鼓勵每個人都參與，一同用理據商討、權衡利弊，必要時更可做試驗，讓事實道出答案。其實工作不是一場拉鋸戰，如果真的有敵人的話，那只是昨日的我們。就讓今天的我們，打倒昨日的我們吧。
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